TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO
(ai sensi del D.lgs. 206/2005 – Codice del Consumo e normativa vigente)
1. Identità del Titolare e informazioni generali
Il presente sito web www.coniugitutelati.com, la piattaforma digitale app.coniugitutelati.com, nonché tutti i servizi, i contenuti e le funzionalità ivi disponibili, sono gestiti da:
- ACB AssoTutelati SRLS
- Sede legale: Via Panama 52, 00198 Roma
- C.F./P. IVA: 15867231001
- PEC: acb.assotutelati@legalmail.it
- Email: info@coniugitutelati.com
(di seguito, il "Titolare").
Il Titolare opera nel settore dell'informazione, dell'assistenza e dei servizi legali e digitali in materia di separazione, divorzio, genitorialità e rapporti familiari, avvalendosi di professionisti qualificati.
2. Ambito di applicazione e accettazione dei Termini
I presenti Termini e Condizioni regolano:
- la navigazione del sito;
- l'accesso alla piattaforma;
- l'acquisto e l'utilizzo dei servizi digitali;
- l'erogazione dei servizi legali e di mediazione.
L'utente, effettuando un acquisto, creando un account o utilizzando uno qualsiasi dei servizi, dichiara espressamente di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni, senza riserve.
In caso di mancata accettazione, l'utente è tenuto a non utilizzare i servizi.
3. Descrizione dettagliata dei servizi offerti
3.1 Servizi digitali e informativi
Il Titolare offre servizi digitali accessibili online, tra cui:
- Calcolatore dell'assegno di mantenimento, nelle versioni:
- Light;
- Premium.
- Piattaforma video-learning, con contenuti:
- in ambito legale (separazione, divorzio, affidamento, casa coniugale, animali domestici, ecc.);
- in ambito psicologico, relazionale e di supporto alla genitorialità.
- Applicazioni digitali, tra cui:
- App Piano Genitoriale;
- servizi premium dell'app;
- gestione spese, calendari, wallet, paghette e dati di genitori e figli.
I contenuti sono accessibili tramite area riservata.
3.2 Servizi legali e di assistenza
Il Titolare offre, tramite i propri professionisti, servizi di:
- separazione e divorzio consensuale;
- separazione e divorzio giudiziale;
- separazione e divorzio con trattativa;
- affidamento figli minori di genitori non sposati;
- modifica delle condizioni di separazione o divorzio;
- scioglimento dell'unione civile;
- mediazione familiare.
4. Natura informativa dei contenuti e limiti di responsabilità
4.1 Contenuti digitali e video
Tutti i contenuti digitali, inclusi video, documenti, materiali informativi e guide:
- hanno finalità esclusivamente informative e orientative;
- non costituiscono consulenza legale personalizzata;
- non tengono conto delle peculiarità del singolo caso concreto.
Le informazioni sono basate sull'esperienza professionale del Titolare e dei collaboratori, nonché sulle prassi più diffuse, ma non possono sostituire il parere di un legale che abbia esaminato la situazione specifica.
4.2 Calcolatore dell'assegno di mantenimento
Il calcolatore:
- fornisce una stima orientativa;
- si basa sulle linee guida dei Tribunali, sull'esperienza maturata e sui dati inseriti dall'utente;
- non è vincolante, né per le parti né per il giudice.
Il calcolo:
- è effettuato sulla base delle sole informazioni inserite da un coniuge;
- non tiene conto di eventuali elementi non dichiarati;
- serve a fornire una base di dialogo e confronto tra le parti.
In ogni caso, l'importo definitivo dell'assegno è determinato esclusivamente dal giudice.
5. Modalità di accesso e fruizione dei servizi
L'accesso ai servizi digitali avviene immediatamente dopo il pagamento.
- Tutti i contenuti sono disponibili nell'area riservata app.coniugitutelati.com.
- L'accesso avviene tramite email con link personalizzato.
- Il risultato del calcolo dell'assegno è rilasciato in tempo reale e sempre consultabile.
L'utente è responsabile della custodia delle credenziali e dell'utilizzo corretto dell'area riservata.
6. Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi sono indicati in euro e possono essere soggetti a IVA.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- bonifico bancario;
- PayPal;
- carte di credito o debito (Stripe);
- Scalapay;
- rateizzazione tramite HeyLight – Compass.
Il pagamento è condizione necessaria per l'accesso ai servizi.
7. Avvio delle procedure legali
Le procedure legali:
- si avviano esclusivamente previa conferma espressa dell'utente;
- richiedono il pagamento dell'acconto previsto;
- presuppongono la corretta compilazione dei questionari e l'invio della documentazione richiesta.
Eventuali esiti non favorevoli derivanti da decisioni del giudice non danno diritto a rimborsi, trattandosi di valutazioni autonome dell'Autorità giudiziaria.
8. Diritto di recesso – ESCLUSIONI
8.1 Contenuti digitali
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
- contenuti digitali forniti immediatamente;
- calcolatore dell'assegno di mantenimento;
- video;
- piattaforma video-learning;
- app e servizi digitali;
- abbonamenti.
Nessun rimborso è previsto, anche in caso di utilizzo parziale.
8.2 Mediazione familiare
Per l'acquisto di pacchetti di sedute di mediazione familiare, non è previsto alcun rimborso, nemmeno in caso di mancata fruizione totale o parziale del servizio, trattandosi di prestazioni professionali prenotate e organizzate.
9. Rimborsi e cancellazioni – DISCIPLINA DETTAGLIATA
9.1 Pagamenti rateizzati con Compass
Se sono passati entro 10 giorni dall'approvazione della dilazione:
- Nessun rimborso è dovuto;
- la procedura può essere interrotta;
- i pagamenti proseguono integralmente.
9.2 Pagamenti con bonifico o PayPal – procedure consensuali
- l'acconto del 50% è rimborsabile solo se la cancellazione avviene entro 5 giorni liberi dall'avvio;
- se la documentazione è stata inviata per la firma, nessun rimborso è dovuto;
- in tal caso, l'utente è tenuto al pagamento dell'intero importo.
9.3 Procedure giudiziali
- pagamento in 5 rate;
- rimborso possibile solo se la cancellazione avviene entro 5 giorni liberi dall'avvio;
- se l'atto è predisposto → dovuto il 50% dell'intero importo;
- se depositato in Tribunale → dovuto il 100%.
10. Abbonamenti alle applicazioni
Gli abbonamenti:
- non prevedono rimborsi;
- possono essere disdetti;
- l'anno in corso è dovuto per intero.
11. Responsabilità dell'utente
L'utente è l'unico responsabile:
- della veridicità dei dati inseriti;
- delle dichiarazioni rese;
- dell'uso dei servizi.
Il Titolare non risponde di errori derivanti da dati inesatti o incompleti.
12. Modifiche ai Termini e ai servizi
Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul sito.
13. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Roma.
FAQ – TERMINI E CONDIZIONI DEI SERVIZI CONIUGI TUTELATI
1. I contenuti digitali e i video sostituiscono una consulenza legale?
No.
I contenuti digitali, i video e i materiali informativi presenti sulla piattaforma non sostituiscono una consulenza legale personalizzata.
I contenuti sono realizzati sulla base dell'esperienza professionale maturata nel settore e servono a fornireun quadro informativo iniziale e orientativo.
Per casi specifici o situazioni particolari è sempre possibile richiedere una consulenza personalizzata contattandoci all'indirizzo info@coniugitutelati.com.
2. Il calcolatore dell'assegno di mantenimento fornisce un importo definitivo?
No.
Il calcolatore fornisce un risultato orientativo e non vincolante.
Il calcolo:
- si basa sulle informazioni inserite dall'utente;
- tiene conto delle linee guida dei Tribunali e dell'esperienza professionale maturata;
- non ha valore legale e non vincola il giudice, che resta l'unico soggetto competente a determinare l'importo definitivo.
Il calcolatore è concepito per aiutare le parti a comprendere gli elementi che incidono sull'assegno e per agevolare il dialogo tra i coniugi.
3. Quando posso accedere ai contenuti acquistati?
L'accesso ai contenuti digitali è immediato dopo il pagamento.
Dopo l'acquisto:
- riceverai un'email con un link personalizzato;
- potrai accedere all'area riservata su app.coniugitutelati.com;
- i contenuti resteranno sempre disponibili nella tua area personale.
4. Posso chiedere il rimborso per il calcolatore, i video o l'app?
No.
Per i contenuti digitali forniti immediatamente (calcolatore, video, app, piattaforma video-learning e abbonamenti) non è previsto il diritto di recesso né alcun rimborso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.
L'assenza di rimborso vale anche in caso di utilizzo parziale del servizio.
5. È previsto il rimborso per i pacchetti di mediazione familiare?
No.
Per l'acquisto di pacchetti di sedute di mediazione familiare non è previsto alcun rimborso, anche in caso di mancata fruizione totale o parziale del servizio.
6. Quando si avvia una procedura di separazione, divorzio o affidamento?
Le procedure legali:
- si avviano solo dopo conferma espressa dell'utente;
- richiedono il pagamento del primo acconto;
- prevedono la compilazione dei questionari e l'invio della documentazione necessaria.
Fino a quel momento nessuna procedura viene avviata.
7. Se interrompo una procedura legale, posso ottenere un rimborso?
Dipende dal tipo di procedura, dal metodo di pagamento e dallo stato di avanzamento.
a) Procedure pagate con dilazione Compass
Se la richiesta di interruzione della procedura viene inviata dopo 10 giorni dall'approvazione della dilazione:
- Non è previsto alcun rimborso;
- i pagamenti proseguiranno anche in caso di interruzione.
b) Procedure consensuali pagate con bonifico o PayPal
- l'acconto può essere rimborsato solo se la cancellazione avviene entro 5 giorni liberi dall'avvio;
- se la documentazione è già stata inviata per la firma, nessun rimborso è previsto;
- in tal caso l'importo è dovuto per intero.
c) Procedure giudiziali
- se la cancellazione avviene entro 5 giorni liberi dall'avvio → possibile rimborso;
- se l'atto è stato predisposto → dovuto il 50% dell'importo;
- se l'atto è stato depositato in Tribunale → dovuto il 100%.
8. Se il giudice decide diversamente da quanto mi aspettavo, posso chiedere un rimborso?
No.
Le decisioni del giudice sono autonome e indipendenti dalla volontà delle parti e dai servizi acquistati. Eventuali esiti non conformi alle aspettative non danno diritto a rimborsi, né parziali né totali.
9. Posso disdire un abbonamento all'app?
Sì.
Gli abbonamenti possono essere disdetti, ma:
- Non è previsto alcun rimborso;
- l'anno in corso deve essere pagato per intero.
10. Chi è responsabile dei dati inseriti nel calcolatore o nei questionari?
L'utente è l'unico responsabile:
- della correttezza dei dati inseriti;
- delle informazioni fornite;
- delle conseguenze derivanti da dati incompleti o non veritieri.
Il Titolare non risponde di errori derivanti da informazioni errate o incomplete.
11. Posso utilizzare i servizi per casi particolari o complessi?
I servizi digitali sono pensati per fornire un quadro generale.
In presenza di situazioni complesse o particolari è consigliabile richiedere una consulenza personalizzata scrivendo a info@coniugitutelati.com.
12. I Termini e Condizioni possono cambiare nel tempo?
Sì.
Il Titolare si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul sito.
13. Qual è il foro competente in caso di controversia?
Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Roma, come indicato nei Termini e Condizioni.